Analista de CRM Jr.

A área de Inteligência Comercial atua como o hub estratégico do time de Marketing, integrando as frentes de Inteligência de Mercado, Inteligência Comercial e gestão de CRM.

Seu principal objetivo é sustentar as decisões de negócio por meio de dados, análises e estruturação de processos, otimizando o desempenho comercial e garantindo o alinhamento da operação às metas de crescimento da empresa.

Além disso, a área tem papel fundamental no desenvolvimento da estratégia comercial, estruturando análises, fortalecendo o planejamento, aprimorando o funil de vendas e impulsionando resultados por meio do uso inteligente do CRM.

Com papel estratégico atuando como ponte entre Marketing, Vendas, Produto e Tecnologia, assegurando uma visão única do cliente e garantindo que todas as áreas utilizem dados consistentes para tomadas de decisão mais assertivas.

• Realizar cadastros, atualizações e manutenção de dados no CRM (clientes, produtos, tabelas, entre outros);
• Estruturar e manter tabelas de preço e regras comerciais;
• Apoiar o time comercial no dia a dia, esclarecendo dúvidas operacionais relacionadas ao sistema e processos;
• Garantir a qualidade, padronização e consistência das informações cadastradas;
• Auxiliar na criação e manutenção de relatórios e bases de dados;
• Atuar em conjunto com as áreas de Inteligência de Mercado, Inteligência Comercial e CRM;
• Apoiar na identificação de melhorias de processos e oportunidades de automação.

Formação:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Economia, Sistemas de Informação, Marketing ou áreas correlatas;

Conhecimentos técnicos obrigatórios

• Excel intermediário (PROCV/XLOOKUP, tabelas dinâmicas, organização de bases, entre outros);
• Pacote Office (Excel, PowerPoint e Outlook);
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;
• Organização e atenção aos detalhes;

Diferenciais:

• Conhecimento em Microsoft Dynamics (CRM);
• Experiência com Power Automate ou outras ferramentas de automação;
• Noções básicas de programação (SQL, Python ou lógica de dados).

• Horário Flexível;
• Modalidade híbrida;
• Auxílio Creche para as mamães com filhos até 6 anos;
• Convênio farmácia;
• Day-Off: No dia do seu aniversário;
• Emendas de feriados e recesso coletivo;
• Wellhub;
• Kit gestante para as futuras mamães e papais;
• Participação nos lucros;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Convênio com o SESC;
• Você tem desconto de 50% na compra dos nossos livros;
• Para relaxar: espaço de descompressão;
• Quadra de futsal e voleibol para bater aquela bolinha.

A Santillana Brasil é feita de gente que ama educação e que ama transformar vidas. Somos um time que tem o compromisso de entender a identidade, a missão e o momento de cada instituição educacional para criar um mundo de vivências, descobertas e humanização.

Nossas marcas, Moderna, Compartilha, UNOi, Sistema Farias Brito, Kepler, Richmond, Santillana Español, Crescemos, Salamandra, Território da Leitura, Leiomundo e Soluções Moderna.

Vem pra Santillana Brasil 😊